Kartınızdan tahsilat yapıldığını düşünüyor ve aldığınız biletleri sitemizde göremiyorsanız aşağıdaki maddeleri uygulayınız:

• Banka kayıtlarınızı dikkatlice kontrol edin

  Banka hesap ekstrenizdeki tutarı ve çekim yapan kurumu kontrol edin.

• Biletlerinizi tekrar kontrol edin

  Biletlerim sayfanıza tekrar girip biletlerin düzenlenip düzenlenmediğini kontrol edin.

• Etkinliğin iptal edilip edilmediğini kontrol edin

  Bazı etkinlikler organizatörün isteği nedeniyle iptal edilebilir. Bu durumda biletlerinizi göremezsiniz. Fakat iade süreci belirli bir süre sonra tarafımızdan başlatılır.

Tüm bunları yaptıktan sonra hala biletlerinizi göremiyor ve bankanızdan ödeme işlemini teyit edebiliyorsanız lütfen derhal tarafımıza ulaşıp durumu açıklayan bir e-posta mesajı gönderiniz.

E-posta mesajınızın içinde hangi etkinliğin hangi tarihlerine biletleri aldığınızı, ödemenin alındığına dair ekran görüntüsünü, biletlerin alındığı hesaba ait e-posta adresini, işlem yaptığınız kredi kartının ilk ve son 2 rakamını ve bu işlemi yaklaşık olarak hangi tarih ve saatte yaptığınızı belirtiniz.

Müşteri hizmetleri ekibimiz derhal konuyu kontrol ederek tarafınıza dönüş yapacak bilet düzenleme, iade ya da değişim gibi seçeneklerden hangisini istediğinizi soracak ve gerekli işlemi uygulayacaktır.