Ödeme ekranında problem yaşıyorsanız hata mesajlarını dikkatlice kontrol ediniz. Ödeme problemlerinin çoğunda sorunun genellikle kredi kartı kaynaklı olduğunu görüyoruz. Bize ulaşmadan önce şunları kontrol edin:

• Bakiye problemi

  Kartınızda işlemi karşılayacak yeterli bakiye olmayabilir.

• Online alışveriş izni

  Kartınız internetten alışveriş yapılmasına izin vermiyor olabilir.

• Desteklenmeyen kartlar

  Kartınız sanal pos tarafından desteklenen bir kart olmayabilir.

• İptal durumları

  Kartınız iptal edilmiş ya da geçici olarak alışverişe kapalı olabilir.

• Bloke durumları

  Kartınız şüpheli işlemler dolayısı ile geçici olarak bloke olmuş olabilir.

• Yeni düzenlenmiş kart

  Kartınızı yeni teslim aldıysanız henüz kullanıma açılmamış olabilir.

Tüm bu durumlar için ilk önce bankanız ile iletişime geçmenizi öneririz. İnternet üzerinden alışveriş yapamadığınızı belirtip bilgi aldıktan sonra işleminizi tekrar yapmayı deneyebilirsiniz.

Bu koşulların hiçbiri probleminiz ile ilgili değilse ve problemin sitemizden kaynaklandığını düşünüyorsanız iletişim sayfamızdan bizimle iletişime geçebilir ya da problemi tam açıklayan bir mesaj gönderebilirsiniz. Durumunuz incelenecek ve çözümü araştırılacaktır.